“覃警官，多亏你们上次走访时发现我家窗户锁坏了，还帮忙联系师傅修好，现在住着心里踏实多了！”10月23日至29日，广西崇左边境管理支队凭祥边境派出所组织民警辅警深入辖区街巷、小区、商户开展常态化走访，用“入户走访+分类施策”模式精准解决群众的“急难愁盼”。

　　此次走访以“排查隐患、倾听诉求、化解矛盾、宣传反诈”为目标，针对辖区老年人口占比高、沿街商铺密集的特点，民警采取“错峰入户+多语种服务”策略：白天走访居家老人，夜间巡查商铺；针对越南籍商户，同步发放中越双语反诈手册，讲解“虚假边贸订单”“冒充军警采购”等边境高发电诈类型防范技巧。

　　在独居老人刘大爷家中，民警不仅检查燃气管道、电器线路，还手把手教老人使用“一键报警”功能查询社保信息。发现阳台护栏松动后，民警当日联系社区物业加固，并于次日复核整改情况。“孩子在外打工，你们比亲人还周到！”刘大爷感慨道。

　　针对商铺安防需求，民警重点检查夜间安保措施，指导安装智能监控设备。便利店店主陈先生展示手机里的反诈APP：“上次民警提醒安装的监控，前两天帮我们找回了被盗货物，现在我还成了周边商户的安防顾问！”

　　走访中，民警随身携带“民情记录本”，累计收集群众诉求23条，成功化解邻里纠纷、物业矛盾等突出问题。针对某小区居民反映的“深夜麻将扰民”问题，经民警协调社区、物业三方协商，已制定分时段管理措施。截至目前，此次走访已收集群众诉求23条，成功化解邻里纠纷、物业矛盾等各类问题15起，群众满意度达100%。

　　下一步，该所将建立走访长效机制，把走访中收集的问题分类梳理，形成“收集－办理－反馈－回访”的闭环管理模式。同时，结合走访情况优化辖区治安防控布局，加大夜间巡逻力度，让群众真切感受到“警察就在身边、安全就在眼前”。

　　【编辑：周志晟】